湖南法治报讯（通讯员 何发林）近日，常宁市某物业公司负责人将一面印有“倾心调解断是非，公正裁决促和谐”的锦旗，送至常宁市人民法院及其特邀调解组织。锦旗背后，是法院指导调解组织成功化解批量物业纠纷的具体举措，也是优化营商环境、参与基层治理的生动实践。

据悉，该物业公司此前面临一批物业纠纷案件。争议焦点集中在部分业主以外墙漏水、常年在外务工入住时间短、安保服务不到位等理由拒交物业费。双方矛盾僵持已久，若全部进入诉讼程序，不仅影响物业公司正常经营秩序，也不利于小区和谐稳定，难以实现“案结事了人和”的效果。

面对这一情况，常宁法院决定启动诉前多元化解机制，将案件委托给入驻法院的特邀调解组织开展诉前调解，力求从源头高效化解矛盾。

“诉前调解不是‘一托了之’，法院必须全程指导、实质把关。”为此，法院立案庭法官与退休法官组成指导团队，全程介入调解工作。在法院的主导下，调解员按照法院制定的调解方案和工作规范，采取线上多轮沟通的方式开展工作，法官逐一梳理争议焦点，对调解员进行法律适用指导。

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一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报